Entendemos que, a medida que tu negocio evoluciona, quieras revisar los términos de tu colaboración. Esta guía explica el proceso oficial para solicitar una revisión de tus condiciones comerciales.
Ten en cuenta que todos los cambios de contrato son un proceso manual que gestiona nuestro equipo especialista y no se pueden hacer de forma autónoma en el Portal de partners.
Antes de solicitar una revisión
Para garantizar un proceso justo y productivo, por favor, confirma primero estos dos requisitos de elegibilidad:
- Debes tener el rol de Administrador: Por seguridad, solo el representante legal o una persona con el rol de Administrador en el Portal de partners puede solicitar una negociación de contrato.
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Debes cumplir el período de elegibilidad: Para garantizar una evaluación justa del rendimiento, las revisiones de contrato están sujetas a un período de espera desde la firma de tu último contrato.
- Para contratos firmados en 2025 o después, el período es de 12 meses.
- Para contratos firmados en 2024 o antes, el período es de 6 meses.
Cómo solicitar tu revisión
Si cumples los criterios de elegibilidad, el proceso es sencillo.
Paso 1: Prepara tus documentos
Para que tu solicitud sea lo más rápida y eficiente posible, nuestro equipo requiere un justificante de tus precios de mercado actuales. Debe ser un documento visual oficial, como:
- Tu ID de partner.
- Un enlace a la página de precios de tu sitio web.
- Una captura de pantalla clara de tus precios en una red social.
- Una foto de alta calidad de tu tabla de precios física o de un folleto impreso.
Paso 2: Ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda
Una vez que tengas tus documentos preparados, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda. Verificarán tus datos y presentarán formalmente tu solicitud al equipo comercial correspondiente, que se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
Una solicitud para bajar de categoría tu plan (p. ej., de Gold+ a Silver) se puede hacer en cualquier momento y no está sujeta al período de espera de 6/12 meses. Puedes iniciar este proceso poniéndote en contacto con nuestro equipo de Ayuda.
Añadir un nuevo servicio (como "Pilates") o eliminar uno existente también se considera una renegociación del contrato y sigue las mismas reglas de elegibilidad y el mismo proceso que se han descrito anteriormente. Ten a mano el justificante del precio de mercado para el nuevo servicio cuando te pongas en contacto con el equipo de Ayuda.