Nous comprenons qu'à mesure que votre entreprise évolue, vous pourriez vouloir réviser les conditions de votre partenariat. Ce guide explique le processus officiel pour demander une révision de vos conditions commerciales.
Sachez que toutes les modifications de contrat sont un processus manuel géré par notre équipe de spécialistes et ne peuvent pas être effectuées en libre-service dans le Partner Portal.
Avant de demander une révision
Pour garantir un processus juste et productif, veuillez d'abord confirmer ces deux critères d'admissibilité :
- Vous devez avoir le rôle d'Administrateur : Pour des raisons de sécurité, seul le représentant légal ou un utilisateur ayant le rôle d'Administrateur dans le Partner Portal peut demander une négociation de contrat.
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Vous devez respecter la période d'admissibilité : Pour garantir une évaluation juste de la performance, les révisions de contrat sont soumises à une période d'attente à partir de la signature de votre dernier contrat.
- Pour les contrats signés en 2025 ou après, la période est de 12 mois.
- Pour les contrats signés en 2024 ou avant, la période est de 6 mois.
Comment demander votre révision
Si vous respectez les critères d'admissibilité, le processus est simple.
Étape 1 : Préparez vos documents
Pour rendre votre demande aussi rapide et efficace que possible, notre équipe exige une preuve de vos tarifs actuels sur le marché. Il doit s'agir d'un document visuel officiel, tel que :
- Votre ID de partenaire.
- Un lien vers la page de tarifs de votre site web.
- Une capture d'écran claire de vos prix sur une page de médias sociaux.
- Une photo de haute qualité de votre tableau de prix physique ou de votre dépliant imprimé.
Étape 2 : Contactez notre équipe
Une fois vos documents prêts, contactez notre équipe. Notre équipe vérifiera vos informations et soumettra officiellement votre demande à l'équipe commerciale appropriée, qui vous contactera ensuite par courriel.
Une demande de rétrogradation de votre abonnement (p. ex., de Gold+ à Silver) peut être faite à tout moment et n'est pas soumise à la période d'attente de 6/12 mois. Vous pouvez entamer ce processus en contactant notre équipe.
L'ajout d'un nouveau service (comme « Pilates ») ou la suppression d'un service existant est également considéré comme une renégociation de contrat et suit les mêmes règles d'admissibilité et le même processus décrits ci-dessus. Ayez votre preuve de tarif sur le marché pour le nouveau service à portée de main lorsque vous contactez notre équipe.