Si vous changez d’emploi pour une autre entreprise qui propose Wellhub, ou si vous devenez admissible à Wellhub d’une autre façon, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Vous pouvez associer votre nouvelle admissibilité à votre compte existant et conserver votre historique.
Comment ajouter ou changer de fournisseur
Si votre compte est actif et que votre abonnement est payé par carte, vous pouvez changer d’entreprise directement dans l’application.
- Dans l’application Wellhub, accédez à Profil, puis appuyez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir les paramètres.
💡 Si aucun fournisseur n’est actuellement associé à votre compte, un bouton Ajouter un fournisseur peut s’afficher sur l’écran d’accueil. - Accédez à Compte, puis sélectionnez Fournisseur Wellhub.
- Sélectionnez la nouvelle entreprise et saisissez la clé d’admissibilité fournie par votre équipe des ressources humaines.
- Vérifiez votre admissibilité, si nécessaire, puis confirmez les modifications.
📌 Si un message indique « Nous n’avons pas pu confirmer votre admissibilité », cela signifie généralement que votre nouvelle entreprise n’a pas encore ajouté vos renseignements à sa liste d’employés.
Conseil
Utilisez une adresse e-mail personnelle pour vous connecter. Vous pourrez ainsi continuer à accéder à votre compte Wellhub même si vous perdez l’accès à votre adresse e-mail professionnelle. Découvrez comment modifier votre adresse e-mail de connexion.
Vous ne pouvez pas changer de fournisseur dans l’application Wellhub si :
- Vous avez un abonnement annuel actif : Dans ce cas, contactez notre équipe d’assistance.
- Vous êtes en période d’essai, votre abonnement est en pause ou une annulation ou une rétrogradation est prévue : Vous devez attendre la fin de la période d’essai, l’entrée en vigueur de l’annulation ou de la rétrogradation, ou réactiver votre abonnement avant de poursuivre.
- Vous payez par retenue sur salaire : Vous ne pouvez pas changer d’entreprise directement. Vous devez d’abord modifier votre mode de paiement et choisir un mode de paiement numérique valide, comme une carte ou Apple Pay.
- Vous passez à une entreprise située dans un autre pays : L’outil de changement de fournisseur ne fonctionne que si le pays de votre compte correspond à celui de la nouvelle entreprise. Vous devrez suivre la procédure d’inscription standard de votre nouvelle région pour activer votre avantage.
- Des membres de votre famille, actifs ou en attente, sont associés à votre compte : Vous devez d’abord annuler leurs abonnements et attendre la fin de leur cycle de facturation. Si votre nouvelle entreprise permet d’ajouter des membres de la famille, vous pourrez les ajouter de nouveau auprès de ce fournisseur.
Si vous êtes actuellement membre de la famille d’un titulaire de compte et devenez admissible à votre propre avantage Wellhub, par exemple à la suite d’un nouvel emploi, vous pouvez passer à votre propre abonnement.
Le titulaire principal du compte doit d’abord annuler votre abonnement de membre de la famille. Une fois l’annulation entrée en vigueur à la fin du cycle de facturation, vous pourrez suivre les étapes ci-dessus pour associer votre nouvelle entreprise à votre compte existant.
Si votre nouvelle entreprise ne propose pas Wellhub, vous pourriez avoir la possibilité de conserver votre abonnement grâce à une offre spéciale. Découvrez comment continuer à utiliser Wellhub après avoir quitté une entreprise qui le proposait.