Apenas a pessoa titular da conta (a pessoa que recebe o benefício da empresa) pode alterar um plano, seja o próprio ou o de um familiar.
📌 Se você é um familiar, a pessoa titular da conta precisa fazer qualquer alteração de plano para você.
Upgrade de plano com Familiares
- Ao fazer o upgrade de qualquer plano da sua família, será necessário definir uma única forma de pagamento para todas as assinaturas.
- Esta ação define o cartão que você selecionar como a nova forma de pagamento para todos os familiares já existentes.
➡️ Saiba mais sobre como gerenciar o pagamento dos familiares.
Para alterar o plano da pessoa titular da conta:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações
> Conta.
- Em Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Ver planos e selecione o novo plano que desejar. Uma tela de resumo mostrará os detalhes do novo plano e os valores antes de você confirmar.
💡 Se sua empresa oferece Créditos Wellhub, o saldo disponível será aplicado automaticamente na sua mudança de plano. Os Créditos Wellhub não se aplicam a assinaturas de familiares.
Para alterar o plano de um familiar:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações > Familiares.
- Encontre o familiar, toque nos 3 pontinhos e selecione Gerenciar Assinatura.
- Escolha o novo plano. Uma tela de resumo mostrará os detalhes do novo plano e os valores antes de você confirmar.
Importante
Cada assinatura é independente. Alterar o plano da pessoa titular da conta não afeta os planos dos familiares, e o processo precisa ser repetido para cada assinatura que você quiser alterar.
Para assinaturas mensais:
-
Upgrades entram em vigor na hora, e a data de renovação do plano é alterada para o dia do upgrade. Nesta primeira cobrança, calculamos o valor dos dias que você já pagou no plano antigo e descontamos diretamente do valor total do novo plano. Assim, você só paga a diferença do valor
💡 Nos meses seguintes, a assinatura será renovada na nova data e a cobrança será integral, no valor do novo plano escolhido. - Downgrades passam a valer na sua próxima data de cobrança. Para garantir que o novo preço seja aplicado, agende o downgrade com pelo menos 24 horas de antecedência da sua data de cobrança.
Para assinaturas anuais:
- Você pode fazer o upgrade ou downgrade para outro plano pago a qualquer momento.
- Alterar seu plano iniciará um novo período de fidelidade de 12 meses.
- Você não pode trocar uma Assinatura Anual por uma Mensal durante o período de fidelidade.
Durante o período de teste grátis:
- Se você alterar o plano durante o período de teste, a mudança entra em vigor na hora, seja um upgrade ou um downgrade.