Você pode encerrar seu compromisso anual de 12 meses antecipadamente a qualquer momento direto no app pagando uma Taxa de Cancelamento Antecipado. Seu plano continua ativo e disponível para uso até o fim do ciclo de faturamento atual.
📌 Se você é um dependente, o titular precisa cancelar o plano para você.
💡 Cancele pelo menos 24 horas antes da sua data de faturamento para evitar a próxima cobrança mensal. Verifique sua data de faturamento em Perfil > Configurações > Conta > Pagamentos > Histórico de pagamentos.
Para cancelar o plano anual da pessoa titular da conta:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Conta.
- Em Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Cancelar Assinatura, escolha a opção de cancelamento antecipado e siga as instruções.
Para cancelar o plano anual de um familiar:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Familiares.
- Encontre o familiar, toque nos 3 pontinhos e selecione Gerenciar Assinatura.
- Toque em Cancelar Assinatura, escolha a opção de cancelamento antecipado e siga as instruções.
💡 Para não ser cobrado pelo próximo mês, cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da sua data de cobrança.
Confira as condições para encerrar seu plano antes do prazo:
- Cálculo da taxa: a taxa corresponde a 20% do montante restante do seu contrato (os meses restantes multiplicados pelo valor da sua mensalidade). Este cálculo já considera eventuais descontos corporativos (Wellhub+) e promoções ativas.
- Pagamento e reembolso: a taxa é cobrada imediatamente no momento da solicitação e não é reembolsável.
- Ação irreversível: após a confirmação e o pagamento, o cancelamento antecipado não pode ser interrompido, desfeito ou reembolsado.
- Exceção para o período de teste: se você cancelar durante o período de teste grátis (trial), sua assinatura é encerrada imediatamente sem cobrança de taxa.
💡 Quer evitar renovações futuras sem pagar taxa? Você pode agendar um cancelamento padrão. Sua assinatura continuará ativa até o fim dos 12 meses de compromisso e não será renovada depois disso.