Pentru a asigura securitatea și agilitatea serviciului, acest canal este exclusiv pentru cererile Companiei. Nu putem acționa asupra conturilor individuale ale colaboratorilor prin intermediul unor terțe părți.
Cum te putem ajuta? Îți explicăm scenariul și îți oferim pașii exacți sau comunicate gata pregătite pentru a le împărtăși cu colaboratorii tăi.
Cum rezolvă colaboratorul problema? Prin intermediul Help Center-ului nostru pentru Membri. Aceasta este întotdeauna calea cea mai rapidă și mai eficientă pentru problemele individuale. În cazul în care colaboratorul ne-a contactat deja, îi vom răspunde cât mai curând posibil.
Când compania anulează contractul cu Wellhub, abonamentele active rămân disponibile până la data de reînnoire individuală a fiecărui colaborator. Vezi mai jos cum această închidere afectează abonamentele active:
- Închiderea programată a abonamentelor: La finalizarea contractului cu Wellhub, toate abonamentele active (lunare sau anuale, ale titularilor și ale membrilor familiei) vor rămâne disponibile pentru utilizare până la data de reînnoire individuală a fiecărui colaborator sau membru al familiei. Anularea abonamentelor este programată automat pentru data următoarei reînnoiri.
-
Întreruperea accesului și a plăților: Imediat ce data de reînnoire a fiecărui colaborator sau membru al familiei se încheie, eligibilitatea acestuia pentru beneficiu și accesul la aplicația Wellhub vor fi închise. Din acel moment, nu vor mai fi generate noi plăți.
Exemplu: Dacă un colaborator se abonează la plan pe 10 ianuarie, data de reînnoire merge până pe 10 februarie. Colaboratorul poate utiliza beneficiul în mod normal în această perioadă.
Notă: Copiază și lipește informațiile de mai jos pentru a le trimite colaboratorilor tăi.
Te informăm că a fost încheiat contractul dintre companie și Wellhub. Verifică starea accesului și a abonamentelor tale:
- Utilizare garantată până la reînnoire: Toate abonamentele active (titulari și persoane aflate în întreținere) rămân disponibile pentru utilizare normală până la data următoarei tale reînnoiri individuale.
- Anulare automată: După data de reînnoire, abonamentul va fi anulat automat de către sistem, fără a fi nevoie de o acțiune manuală.
- Sfârșitul plăților: Odată atinsă data de reînnoire, accesul la aplicație va fi întrerupt și nu vor mai exista plăți noi.
- Exemplu practic: Dacă ciclul tău expiră pe data de 10 a fiecărei luni, vei putea utiliza toate sălile de sport și serviciile în mod normal până pe data de 10 a lunii următoare. După această dată, abonamentul se închide.
Sfat
Anunță-ți echipa în avans despre încheierea parteneriatului cu Wellhub. În acest fel, colaboratorii tăi pot planifica și se pot bucura de zilele rămase din abonamentele lor actuale.