Pentru a garanta siguranța și agilitatea serviciului, acest canal este exclusiv pentru cererile Companiei. Nu putem acționa asupra conturilor individuale ale angajaților prin intermediul terților.
Cum vă putem ajuta? Explicăm scenariul și oferim instrucțiunile exacte pas cu pas sau comunicări gata pregătite pe care să le partajați cu angajații dumneavoastră.
Cum rezolvă angajatul problema? Prin intermediul Centrului nostru de Ajutor pentru Membri. Aceasta este întotdeauna calea cea mai rapidă și eficientă pentru problemele individuale. Dacă angajatul ne-a contactat deja, vom reveni cât mai curând posibil.
Angajatul este taxat prin deducere salarială la selectarea acestei modalități în momentul abonării prin intermediul aplicației. În plus, valoarea dedusă poate varia din cauza upgrade-urilor de plan, reînnoirilor sau acțiunilor efectuate după data de facturare a companiei. Verificați detaliat principalele motive care generează aceste taxe:
Ciclu de plată
Ciclul de plată este intervalul de timp între închiderea unei facturi și data scadenței următoarei. Mai simplu spus: este ritmul cu care veți fi taxat pentru serviciul contractat sau perioada pe care o aveți pentru a plăti ceea ce ați consumat.
Data scadenței facturii salariale a angajatului variază în funcție de data activării planului individual al acelui angajat până la următoarea dată de plată.
Angajatului i se poate percepe o taxă puțin mai mare, în funcție de data la care se abonează la beneficiu. Dar această taxă se întâmplă doar în prima lună, deoarece reflectă luna precedentă, după care facturile viitoare sunt aliniate.
📌 Exemplu practic:
Având în vedere că data de taxare a planului este pe 1 a fiecărei luni:
- 1 – 31 mai: Angajatul folosește planul Wellhub.
- 15 mai: Schimbați metoda de plată de la deducere salarială la o metodă nouă.
- 1 iunie: La data taxării, noua dumneavoastră metodă de plată este taxată pentru planul din iunie (referitor la 1 – 30 iunie).
- 15 iunie (Ziua de plată): Vedeți o deducere pe fluturașul dumneavoastră de salariu. Aceasta este plata pentru planul pe care l-ați folosit în mai (referitor la 1 – 31 mai).
În acest scenariu, angajatul va vedea două taxe în iunie, dar acestea se referă la luni de abonament diferite (mai și iunie). Începând cu iulie, taxarea va avea loc doar prin noua metodă de plată, întotdeauna pe 1.
💡 Este important de știut că poate apărea o taxă aparent suprapusă în luna în care angajatul își schimbă metoda de plată (trecând de la deducerea salarială la o altă modalitate). Acest lucru se întâmplă deoarece deducerea salarială reflectă utilizarea din luna precedentă, în timp ce noile metode de plată taxează luna curentă.
Upgrade-uri de plan
Dacă angajatul efectuează un upgrade de plan în timpul ciclului, adică trece la un plan de valoare mai mare, suma taxată va fi diferită de cea obișnuită. El va plăti o sumă proporțională, referitoare la zilele de utilizare a planului superior, adunată la valoarea de reînnoire a noului plan ales.
📌 Exemplu practic:
- Planul actual costă 55,90 lei pe lună, și data de taxare este 1.
- Un upgrade la planul de 129,90 lei se face pe 16.
- Deoarece 55,90 lei au fost deja plătiți pe 1, dar au fost folosite doar 15 zile din acest plan, valoarea de plată la taxarea noului plan este redusă în funcție de zilele neutilizate.
- În ziua upgrade-ului (16), taxa va fi de 101,04 lei. În acest exemplu, taxele viitoare vor fi întotdeauna pe 16 și la valoarea totală a planului, de 129,90 lei.
Acțiuni după Data de Facturare
Noile abonamente sau upgrade-uri efectuate după data de facturare a companiei nu vor apărea în fișierul lunii curente, fiind acumulate pentru ciclul următor. Adică, dacă angajatul anulează sau întrerupe planul după data de facturare, valoarea integrală va fi în continuare reflectată în fișierul de deducere al lunii curente, iar ajustarea sau întreruperea taxării va fi efectivă doar în ciclul următor.
Pentru a vedea ce ți se facturează, urmează instrucțiunile de mai jos:
- Accesează portalul Platforma Wellhub pentru companii și mergi la fila Facturare.
- Fă clic pe săgeata de lângă factura dorită și selectează Vezi detalii.
➡️ Află mai multe despre plăți și facturare în acest articol.