Solo la persona titular de la cuenta principal puede administrar los métodos de pago para la suscripción principal y los planes de los Familiares. Obtén más información sobre los métodos de pago disponibles.
📌 Si eres un Familiar, la persona titular de la cuenta principal debe hacer estos cambios por ti.
Cómo cambiar un método de pago
- En la app de Wellhub, ve a Perfil > Configuración (ícono de engranaje) > Cuenta.
- En Pagos, toca Método de pago.
- Toca Agregar un nuevo método de pago o toca uno existente para administrarlo.
Nota importante sobre la Deducción de Nómina
Si cambias tu propio plan a deducción de nómina, ten en cuenta que este método de pago no se puede usar para los planes de los Familiares. Deberás mantener una tarjeta de crédito/débito o Apple Pay válida registrada para que sus suscripciones permanezcan activas.
A partir de aquí, las opciones que veas dependerán de la configuración de tu cuenta. Elige la descripción que coincida con lo que ves en la app para encontrar los siguientes pasos correctos:
Esto significa que tu cuenta está configurada para asignar diferentes tarjetas a diferentes personas.
- Marca las casillas de la(s) suscripción(es) que quieres pagar con esta tarjeta específica.
- Toca Guardar.
Nota importante
La próxima vez que agregues a un nuevo familiar o mejores un plan, la app te pedirá que unifiques todos los cargos familiares en un único método de pago.
Esto significa que tu cuenta está usando actualmente un único método de pago para todos los familiares.
- Toca los 3 puntos junto a una tarjeta de tu lista.
- Para cambiar la tarjeta principal para todos, toca Usar como predeterminado.
- Para agregar una tarjeta de respaldo, toca Usar como respaldo.
➡️ Obtén más información sobre cómo administrar los pagos de los familiares.
Por qué podrías ver múltiples cargos
Aunque varias suscripciones estén en el mismo método de pago, verás un cargo por separado para cada plan.
Para que sea más fácil identificarlos, los cargos de suscripción en tu estado de cuenta ahora incluyen el nombre de la persona usuaria (ej.: Wellhub - Nombre).