Nous sommes désolés d’apprendre que vous envisagez de mettre fin à votre partenariat avec nous. Ce guide explique la procédure officielle de résiliation et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
La période de préavis
Conformément à votre entente de partenariat, une période de préavis contractuelle commence après la soumission officielle de votre demande de résiliation.
Pendant cette période, votre partenariat reste actif : votre profil demeure visible dans l’application, les membres peuvent continuer à visiter votre établissement et vous continuez à recevoir les versements pour tous les check-ins validés. Votre partenariat prend officiellement fin à l’issue de la période de préavis.
Comment demander la résiliation de votre partenariat
Notre équipe de spécialistes traite toutes les demandes de résiliation afin de s’assurer qu’elles sont prises en charge correctement.
- Préparez vos informations : Pour nous aider à traiter votre demande, ayez votre ID de partenaire à portée de main.
- Contactez notre équipe : Cliquez sur l’icône de clavardage dans un coin de l’écran, puis demandez à parler à un spécialiste.
💡 Pour nous aider à améliorer notre service, un membre de notre équipe pourrait vous demander pourquoi vous souhaitez mettre fin au partenariat. Vos commentaires nous sont très précieux.
Aucuns frais de résiliation
La résiliation de votre partenariat avec Wellhub n’entraîne aucuns frais ni pénalités.