Nous comprenons qu’à mesure que votre entreprise évolue, vous puissiez souhaiter revoir les conditions de votre partenariat. Ce guide explique la procédure officielle pour demander une révision de vos conditions commerciales.
Veuillez noter que toute modification de contrat est traitée manuellement par notre équipe de spécialistes. Elle ne peut pas être effectuée en libre-service dans le Portail des partenaires.
Avant de demander une révision
Pour que votre demande puisse être examinée, vérifiez d’abord que vous remplissez ces deux critères :
- Vous devez avoir le rôle d’administrateur : Pour des raisons de sécurité, seul le représentant légal ou un utilisateur ayant le rôle d’Administrateur dans le Portail des partenaires peut demander une renégociation de contrat.
- Vous devez respecter la période d’admissibilité : Afin de permettre une évaluation équitable de la performance, un délai doit s’être écoulé depuis la signature de votre dernier contrat.
- Pour les contrats signés en 2025 ou après, le délai est de 12 mois.
- Pour les contrats signés en 2024 ou avant, le délai est de 6 mois.
Comment demander une révision
Si vous remplissez les critères d’admissibilité, voici la marche à suivre.
Étape 1 : Préparez vos documents
Pour traiter votre demande rapidement et efficacement, notre équipe a besoin d’une preuve officielle de vos tarifs actuels. Vous pouvez fournir l’un des documents suivants :
- Votre ID de partenaire.
- Un lien vers la page des tarifs de votre site web.
- Une capture d’écran claire de vos tarifs sur une page de réseau social.
- Une photo de bonne qualité de votre grille tarifaire ou de votre dépliant imprimé.
Étape 2 : Contactez notre équipe
Une fois vos documents rassemblés, contactez notre équipe d’assistance. Cliquez sur l’icône de clavardage dans un coin de l’écran, puis demandez à parler à un spécialiste.
Vous pouvez demander à passer à une offre inférieure (par exemple, de Gold+ à Silver) tous les 6 mois pour les contrats signés en 2024 ou avant, et tous les 12 mois pour les contrats signés en 2025 ou après. Contactez notre équipe pour entamer la démarche.
L’ajout d’un service (comme « Pilates ») ou le retrait d’un service existant est également considéré comme une renégociation de contrat. Les mêmes critères d’admissibilité et la même procédure s’appliquent. Lorsque vous contactez notre équipe, préparez une preuve du tarif actuel du nouveau service.