O pagamento da assinatura pode ser negado por falta de limite, saldo insuficiente ou recusa da bandeira do cartão.
Dica
Para garantir que o acesso da sua família nunca seja interrompido, você pode adicionar uma forma de pagamento reserva. Se um pagamento na forma de pagamento principal da família falhar, faremos a tentativa automaticamente na reserva.
Para evitar que o pagamento seja recusado, siga estas dicas:
- Limite e saldo disponível: Garanta que o cartão de crédito tenha limite suficiente ou que a conta bancária possua saldo suficiente. Caso contrário, a cobrança não poderá ser concluída.
- Desconto em folha: A funcionalidade de forma de pagamento reserva não pode ser usada para assinaturas pagas via desconto em folha. Se essa forma de pagamento não estiver mais disponível, você precisará adicionar uma nova forma de pagamento principal para manter seu plano ativo.
- Problemas com a bandeira: Se o limite ou saldo estiverem disponíveis e a cobrança ainda assim não for aprovada, entre em contato com a operadora do cartão para identificar o problema.
- Cartões virtuais: Evite usar cartões virtuais temporários para garantir a cobrança recorrente do seu plano.
Se você já possui um plano ativo e o pagamento não for autorizado na data de cobrança, faça o pagamento agora e evite o cancelamento do plano: