Sentimos muito que você esteja pensando em encerrar sua parceria conosco. Este guia explica o processo oficial de cancelamento e o que esperar.
O aviso prévio
Conforme seu contrato de parceria, há um período de aviso prévio contratual (geralmente de 30 a 90 dias) que começa após você solicitar formalmente o cancelamento.
Durante este período, sua parceria continua ativa: seu perfil continuará visível no app, os membros ainda poderão visitar seu espaço, e você continuará recebendo os repasses por todos os check-ins validados. Sua parceria será oficialmente encerrada ao final deste período de aviso prévio.
Como solicitar seu cancelamento
Todas as solicitações de cancelamento são conduzidas pelo nosso time de especialistas para garantir que sejam processadas corretamente.
- Prepare suas informações: Para nos ajudar a processar sua solicitação, por favor, tenha seu ID de Parceiro em mãos.
- Entre em contato com nosso time de suporte: Por favor, entre em contato com nosso time de suporte para iniciar formalmente o cancelamento.
💡 Para nos ajudar a melhorar nosso serviço, um de nossos especialistas pode perguntar o motivo da sua decisão. Seu feedback é extremamente valioso para nós.
Sem taxas de cancelamento
Saiba que não há taxas ou multas para cancelar sua parceria com o Wellhub.