Entendemos que, com a evolução do seu negócio, você pode querer analisar suas condições de parceria. Este guia explica o processo oficial para solicitar uma análise das suas condições comerciais.
É importante saber que todas as alterações de contrato são um processo manual, conduzido pelo nosso time de especialistas, e não podem ser feitas por autoatendimento no Portal do Parceiro.
Antes de solicitar uma análise
Para garantir um processo justo e produtivo, confirme primeiro estes dois requisitos de elegibilidade:
- É preciso ter a permissão de Admin: Por segurança, apenas a pessoa representante legal ou alguém com a permissão de Admin no Portal do Parceiro pode solicitar uma negociação de contrato.
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É preciso atender ao período de carência: Para garantir uma avaliação de desempenho justa, as análises de contrato estão sujeitas a um período de carência a partir da assinatura do seu último contrato.
- Para contratos assinados em 2025 ou depois, o período é de 12 meses.
- Para contratos assinados em 2024 ou antes, o período é de 6 meses.
Como solicitar sua análise
Se você atende aos critérios de elegibilidade, o processo é simples.
Passo 1: Prepare seus documentos
Para que sua solicitação seja a mais rápida e eficiente possível, nosso time precisa da comprovação dos seus preços de mercado atuais. Precisa ser um documento visual oficial, como:
- Seu ID de Parceiro.
- Um link para a página de preços do seu site.
- Um print de tela nítido dos seus preços em uma rede social.
- Uma foto de alta qualidade da sua tabela de preços física ou de um flyer impresso.
Passo 2: Entre em contato com nosso time de suporte
Com os documentos em mãos, entre em contato com nosso time de suporte. Nossa equipe verificará seus dados e enviará formalmente sua solicitação para o time comercial responsável, que entrará em contato por e-mail.
A solicitação de downgrade do seu plano (ex: do Gold+ para o Silver) pode ser feita a qualquer momento e não está sujeita ao período de carência de 6/12 meses. Você pode iniciar este processo entrando em contato com nosso time de suporte.
Adicionar um novo serviço (como "Pilates") ou remover um existente também é considerado uma renegociação de contrato e segue as mesmas regras de elegibilidade e o mesmo processo descrito acima. Por favor, tenha em mãos a comprovação do preço de mercado para o novo serviço ao entrar em contato com o suporte.