O pagamento da sua subscrição pode ser recusado devido a fundos insuficientes ou a um erro por parte do emissor do seu cartão.
Dica
Para garantir que o acesso da sua família nunca é interrompido, pode adicionar um método de pagamento de reserva. Se um pagamento no método de pagamento predefinido da sua família falhar, tentaremos automaticamente o de reserva.
Para evitar recusas de pagamento, siga estas sugestões:
- Crédito e saldo disponíveis: Certifique-se de que o seu cartão de crédito tem crédito disponível suficiente ou que a sua conta bancária tem fundos suficientes. Caso contrário, a cobrança não será realizada.
- Dedução salarial: A funcionalidade de método de pagamento de reserva não pode ser usada para subscrições pagas através de dedução salarial. Se este método de pagamento deixar de estar disponível, terá de adicionar um novo método de pagamento principal para manter o seu plano ativo.
- Problemas com o emissor do cartão: Se tiver crédito ou fundos suficientes e a ainda assim cobrança não for aprovada, contacte o emissor do cartão para identificar o problema.
- Cartões virtuais: Evite utilizar cartões virtuais temporários para garantir que os pagamentos do seu plano recorrente são realizados sem problemas.
Se já tiver um plano ativo e o seu pagamento não estiver autorizado na data de cobrança, faça um pagamento imediatamente para evitar o cancelamento do plano: