A cobrança retroativa na fatura acontece em contratos com o modelo de Taxa Flexível. Ela é gerada quando o número total de colaboradores na plataforma ultrapassa o limite fixo do seu pacote durante o ciclo de faturamento do mês divergente, sendo o valor excedente cobrado na fatura atual.
Neste modelo, a fatura passa a exibir duas descrições para detalhar as cobranças:
- Faturamento Pós-pago: Refere-se à cobrança pelos assentos extras utilizados no ciclo de faturamento do mês divergente.
- Faturamento Pré-pago: É a cobrança do valor fixo contratado, referente ao ciclo de faturamento atual e futuro.
Como funciona o cálculo de assentos extras? O cálculo de assentos não se baseia no número máximo de colaboradores em um único dia. Ele contabiliza o total cumulativo de colaboradores únicos que tiveram acesso ao benefício em qualquer momento durante todo o ciclo de faturamento anterior.
📌 Exemplo
- No último dia daquele mês, a sua lista continua com o total exato de 100 pessoas, porém, o valor da sua fatura será calculado com base em 105 colaboradores. Isso acontece porque o sistema contabiliza todas as pessoas que tiveram acesso ao benefício em algum momento daquele ciclo (100 colaboradores iniciais + os 5 novos).
- Se a lista se mantiver estável com os 100 colaboradores, e nenhum outro colaborador for adicionado durante aquele ciclo de pagamento, a fatura voltará ao valor padrão contratado, sem a cobrança de licenças extras.
Como conferir o detalhamento da fatura?
Para visualizar o que está sendo cobrado, siga as instruções abaixo:
- Acesse o portal Wellhub para Empresas e vá até a aba Faturamento.
- Clique na seta ao lado da fatura desejada e selecione Ver detalhes.
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💡 Acompanhar o detalhamento da fatura ajuda a manter o controle financeiro do benefício. Caso precise de ajuda para analisar um lançamento específico, nossa equipe de suporte está à total disposição no ícone de chat, localizado no canto inferior direito da tela.