El cobro retroactivo en la factura ocurre en contratos con el modelo de Tarifa Flexible. Se genera cuando el número total de colaboradores en la plataforma supera el límite fijo de su paquete durante el ciclo de facturación del mes divergente, cobrándose el valor excedente en la factura actual.
En este modelo, la factura muestra dos descripciones para detallar los cobros:
- Facturación Pospago: Se refiere al cobro por los asientos extra utilizados en el ciclo de facturación del mes divergente.
- Facturación Prepago: Es el cobro del valor fijo contratado, referente al ciclo de facturación actual y futuro.
¿Cómo funciona el cálculo de asientos extra? El cálculo de asientos no se basa en el número máximo de colaboradores en un solo día. Contabiliza el total acumulado de colaboradores únicos que tuvieron acceso al beneficio en cualquier momento durante todo el ciclo de facturación anterior.
📌Ejemplo
- En el último día de ese mes, su lista continúa con el total exacto de 100 personas, sin embargo, el valor de su factura se calculará basándose en 105 colaboradores. Esto sucede porque el sistema contabiliza a todas las personas que tuvieron acceso al beneficio en algún momento de ese ciclo (100 colaboradores iniciales + los 5 nuevos).
- Si la lista se mantiene estable con los 100 colaboradores y no se añade ningún otro colaborador durante ese ciclo de pago, la factura volverá al valor estándar contratado, sin el cobro de licencias extra.
¿Cómo consultar el detalle de la factura?
Para visualizar lo que se está cobrando, siga las instrucciones a continuación:
- Acceda al portal Wellhub para empresas y vaya a la pestaña Facturación.
- Haga clic en la flecha junto a la factura deseada y seleccione Ver detalles.
➡️ Vea más sobre cobros y facturas en este artículo
💡 Hacer un seguimiento del detalle de la factura ayuda a mantener el control financiero del beneficio. Si necesita ayuda para analizar un cargo específico, nuestro equipo de soporte está a su total disposición en el icono de chat, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.