El cobro proporcional (prorrateo) es el valor calculado en proporción a los días exactos en que el beneficio estuvo activo durante el ciclo de facturación. De esta manera, la empresa paga solamente por el tiempo real de uso del servicio.
Generalmente, este cobro proporcional se da en tres situaciones principales:
- Inicio de contrato: Tu primera factura se calcula a partir de la fecha en que activamos tu empresa en nuestra plataforma. Por ello, el importe cobrado en el mes inicial suele ser inferior al importe mensual completo definido en el contrato.
- Adición de nuevos servicios: Si activas paquetes adicionales a mitad de mes (como el beneficio para familiares o Wellhub+), el cobro se referirá únicamente a los días restantes hasta el cierre de la factura actual.
- Aumento de empleados elegibles: El mismo principio se aplica cuando solicitas un aumento inmediato en el límite de colaboradores de tu contrato durante un ciclo de facturación.
¿Cómo consultar el detalle de la factura?
Para ver lo que se está cobrando, sigue las siguientes instrucciones:
- Accede al portal Wellhub para empresas y ve a la pestaña Facturación.
- Haz clic en la flecha junto a la factura deseada y selecciona Ver detalles.
➡️ Consulta más información sobre cobros y facturas en este artículo
💡 Consultar el detalle de la factura ayuda a mantener el control financiero del beneficio. Si necesitas ayuda para analizar un cargo específico, nuestro equipo de soporte está a tu disposición en el icono de chat, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.