¿Cómo pueden denunciar los partners a un suscriptor/a?

Tu colaboración es esencial para mantener un entorno justo y seguro para todos/as. Si notas actividad sospechosa por parte de un usuario/a de Wellhub, estamos a tu disposición para ofrecerte ayuda.

Situaciones de uso indebido que los partners pueden denunciar:

• Uso por parte de una persona sin acceso: Acceso adquirido sin autorización, a través de la transferencia, compra o alquiler de una cuenta. Wellhub es un prestación disponible exclusivamente a través de las empresas o proveedores participantes.
• Uso compartido de cuentas: Cuando la misma cuenta es utilizada por más de una persona mediante su transferencia, venta o alquiler.
• El familiar no cumple los requisitos:  La prestación de Wellhub solo puede compartirse con parejas, cónyuges, padres, madres o hijos/as. Cualquier otra relación (como un hermano/a, primo/a o amigo/a) no da acceso y debe denunciarse. Para la explicación completa dirigida al usuario/a sobre esta política, puedes consultar este artículo. 

📌Si has identificado otro tipo de actividad sospechosa, por favor describe lo que ha ocurrido con el mayor detalle posible en el formulario de denuncia.

Si quieres informarnos sobre una actividad sospechosa:

1. Accede al Portal de partners.
2. En el menú principal, haz clic en Check-ins.
3. Selecciona Ver todos los check-ins.
4. Busca al usuario/a en cuestión y haz clic en el icono de bandera situado junto a su nombre para denunciarlo.
5. Selecciona la opción que describa mejor la situación.
6. Haz clic en Enviar.

Tras enviar la solicitud, nuestro equipo de especialistas revisará el caso y toda la información incluida. Este análisis detallado puede tardar unos días y adoptaremos las acciones necesarias cuando corresponda.
💡 No es necesario abrir una nueva solicitud para el mismo caso. Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico.