Dar a cada persona de tu equipo su propio inicio de sesión es fundamental para la seguridad y para gestionar tu negocio de forma eficaz. Esta guía explica los diferentes roles del equipo y cómo gestionarlos en el Portal de partners.
Entender los roles
Hay dos tipos de roles que puedes asignar a tu equipo, cada uno con diferentes niveles de acceso:
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✅ Administrador:
- Tiene acceso completo a todas las secciones del Portal de partners.
- Puede ver y editar información sensible, incluidos los detalles financieros y de facturación.
- Puede añadir, editar y eliminar a otros usuarios del equipo.
- 💡 Este rol es ideal para la persona propietaria del negocio y para responsables de la dirección general.
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☑️ Mánager:
- Tiene acceso a la mayoría de las secciones operativas, como Check-ins, Contenido de la app y Finanzas.
- No puede ver ni editar datos bancarios sensibles.
- No puede gestionar a otros usuarios del equipo.
- 💡 Este rol es ideal para el personal de recepción y responsables que necesiten gestionar las operaciones diarias sin acceder a información confidencial.
Cómo gestionar a tu equipo
Nota importante
Solo las personas con el rol de Administrador pueden añadir, editar o eliminar a otros usuarios del equipo.
Para añadir un nuevo usuario del equipo:
- Inicia sesión en el Portal de partners.
- En el menú principal, haz clic en Ajustes y, después, en Gestionar usuarios del equipo.
- Haz clic en el botón Añadir usuario.
- Introduce el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario del equipo.
- Elige su rol (Administrador o Mánager) y haz clic en Enviar.
El usuario del equipo recibirá una invitación por correo electrónico para crear su cuenta y establecer una contraseña.
Para editar o eliminar un usuario del equipo:
- Ve a Ajustes > Gestionar usuarios del equipo.
- Haz clic en el nombre del usuario del equipo que quieres gestionar.
- Selecciona Editar para cambiar su rol o Eliminar acceso para borrarlo.
Solución de problemas habituales
Por seguridad, un centro debe tener siempre al menos una Administrador. Si necesitas eliminar a la única persona con este rol, primero debes añadir un nuevo usuario y asignarle el rol de "Administrador". Después, ya podrás eliminar a la persona original.
Pídele que revise su carpeta de spam o correo no deseado para ver si ha recibido un correo de Wellhub. Si sigue sin encontrarlo, prueba a eliminarlo y volver a añadirlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda.