Tu perfil en la app de Wellhub es tu escaparate digital. Mantenerlo actualizado y atractivo es clave para atraer a los usuarios. Esta guía es tu referencia completa para gestionar todo en la sección Contenido de la app del Portal de partners.
Tu nombre visible es el nombre oficial que ven los usuarios en la app. Para motivos de seguridad y coherencia de los datos, este cambio debe ser manejado por nuestro equipo de Ayuda.
- Qué hacer: Ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda e indícanos tu ID de partner y el nuevo nombre exacto que quieres usar.
- 💡 ¿Vas a cambiar tu nombre legal? Si también necesitas para actualizar tu nombre oficial a efectos legales/fiscales, se trata de un proceso distinto que requiere documentación legal. Informa a nuestro equipo de Ayuda si este es tu caso.
Puedes actualizar la mayor parte de la información de tu perfil directamente en el Portal de partners.
- Inicia sesión en el Portal de partners.
- En el menú principal, haz clic en Contenido de la app.
- Selecciona la pestaña General para editar tu Logotipo, Galería de fotos, Horario de apertura, Servicios e Información de contacto.
-
Selecciona la pestaña Servicios para editar las Actividades específicas que ofreces (como "Yoga" o "Natación").
💡 ¿No tienes clara la diferencia entre "Servicios" y "Actividades"? Descubre cómo funcionan juntos.
- Haz clic en el icono del lápiz que aparece junto a la sección que quieres editar, haz los cambios y haz clic en Publicar o Enviar para revisión.
Para garantizar una experiencia de alta calidad para los usuarios, algunas actualizaciones de contenido requieren la revisión de nuestro equipo.
- Actualizaciones instantáneas: Los cambios en el Horario de apertura, los Servicios y la Información de contacto se publican normalmente al instante.
- Requiere revisión (hasta 3 días laborables): Nuestro equipo revisa los cambios en tu Logotipo, Fotos, Descripción e Información importante. Recibirás una notificación por correo electrónico si tu contenido no se aprueba.
Si no puedes guardar los cambios en la sección Contenido de la app, es probable que se deba a uno de estos dos motivos:
- Tu perfil aún está en proceso de configuración: Si eres un nuevo partner, no podrás hacer modificaciones hasta que tu perfil esté totalmente activo. Espera a recibir el correo que confirma que tu perfil ya está publicado. El asunto será "Te damos la bienvenida a Wellhub".
- Tu colaboración está en pausa: Si tu colaboración se ha puesto en pausa temporalmente, las funciones de edición estarán desactivadas. Ponte en contacto con el equipo de Ayuda para reactivar tu cuenta.