Una dirección correcta es fundamental para garantizar que los usuarios puedan encontrar tu centro y hacer check-in correctamente. El proceso para actualizar tu dirección es diferente según tu situación. Busca el caso que mejor se adapte a tus necesidades a continuación.
Elige esta opción si tu dirección aparece correctamente en la app, pero los usuarios tienen que caminar por la calle para que se active el botón de check-in. Esto significa que solo necesitamos restablecer tus coordenadas GPS.
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Qué necesitamos:
- Tu ID de partner.
- Un enlace de Google Maps con tu ubicación exacta.
- Cómo solicitar la corrección: Una vez que tengas el enlace, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda y pide que "restablezcan tu geolocalización".
Elige esta opción si has reubicado tu negocio. Este proceso actualiza la dirección física que los usuarios de Wellhub ven en la app.
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Qué necesitamos:
- Tu ID de partner.
- La nueva dirección completa y correcta.
- Un enlace de Google Maps con la nueva dirección.
- Justificante de la nueva dirección: Una copia de una factura de suministros reciente o un contrato de alquiler que muestre la nueva dirección del negocio.
- Cómo solicitar la corrección: Una vez que tengas esta información preparada, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda para iniciar el cambio de dirección.
Elige esta opción si la ubicación de tu check-in es correcta, pero necesitas actualizar la dirección de facturación oficial de tu contrato a efectos legales o fiscales.
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Qué necesitamos:
- Tu ID de partner.
- La nueva dirección de facturación completa.
- Documentación legal oficial que muestre la nueva dirección legal.
- Cómo solicitar la corrección: Este es un proceso seguro. Ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda con los documentos preparados para iniciar la solicitud.
Sobre tu Perfil de Empresa en Google
Todo nuestro sistema de check-in se basa en Google Maps. Antes de ponerte en contacto con nosotros, asegúrate de que tu dirección sea 100 % correcta en tu Perfil de Empresa en Google. No podemos actualizar tu dirección en nuestro sistema hasta que sea correcta en Google. Google puede tardar hasta 14 días en aprobar un cambio de dirección.