Comment les partenaires peuvent-ils signaler un abonné ?

Votre partenariat est essentiel pour maintenir un environnement juste et sûr pour tous. Si vous remarquez une activité suspecte d'un visiteur de Wellhub, nous sommes prêts à offrir notre soutien.

Situations d'abus que les partenaires peuvent signaler:

• Utilisation par une personne inéligible: Accès acquis sans autorisation, par le transfert, l'achat ou la location d'un compte. Wellhub est un avantage offert exclusivement par des entreprises ou des fournisseurs participants.
• Partage de compte: Lorsque le même compte est utilisé par plus d'une personne, que ce soit par transfert, vente ou location.
• Membre de la famille inéligible: Le bénéfice familial de Wellhub est pour un conjoint/partenaire, parent ou enfant seulement. Toute autre relation (comme un frère, une sœur, un cousin ou un ami) n'est pas admissible et doit être signalée. Pour l'explication complète et destinée aux utilisateurs de cette politique, vous pouvez vous référer à cet article.

📌Si vous avez identifié un autre type d'activité suspecte, veuillez décrire ce qui s'est passé avec le plus de détails possible dans le formulaire de rapport.

Pour signaler une activité suspecte:

1. Accédez au Portail des partenaires.
2. Dans le menu principal, cliquez sur Enregistrements.
3. Sélectionnez Voir tous les enregistrements.
4. Trouvez le visiteur et cliquez sur le drapeau de rapport à côté de son nom.
5. Sélectionnez l'option qui s'applique le mieux à la situation.
6. Cliquez sur Soumettre.

Après avoir soumis la demande, notre équipe de spécialistes examinera le cas avec tous les détails signalés. Cette analyse détaillée peut prendre quelques jours, et les actions nécessaires seront prises le cas échéant.
💡 Il n'est pas nécessaire d'ouvrir une nouvelle demande pour le même cas; vous recevrez des mises à jour par courriel.