Donner à chaque membre du personnel son propre accès est essentiel pour la sécurité et la gestion efficace de votre entreprise. Ce guide explique les différents rôles du personnel et comment les gérer dans le Partner Portal.
Comprendre les rôles
Il existe deux types de rôles que vous pouvez attribuer à votre personnel, chacun avec des niveaux d'accès différents:
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✅ Administrateur:
- A un accès complet à toutes les sections du Partner Portal.
- Peut voir et modifier les informations sensibles, y compris les détails financiers et de facturation.
- Peut ajouter, modifier et supprimer d'autres membres du personnel.
- 💡 Ce rôle est idéal pour les propriétaires et les directeurs généraux.
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☑️ Gestionnaire:
- A accès à la plupart des sections opérationnelles, y compris les Check-ins, Contenu de l'application et Finances.
- Ne peut pas voir ni modifier les coordonnées bancaires sensibles.
- Ne peut pas gérer les autres membres du personnel.
- 💡 Ce rôle est idéal pour le personnel de la réception et les gestionnaires qui doivent gérer les opérations quotidiennes sans accéder à des informations confidentielles.
Comment gérer votre personnel
Remarque importante
Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'Administrateur peuvent ajouter, modifier ou supprimer d'autres membres du personnel.
Pour ajouter un nouveau membre du personnel:
- Connectez-vous au Partner Portal.
- Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Gérer les membres du personnel.
- Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur.
- Saisissez le nom complet et l'adresse courriel du membre du personnel.
- Choisissez leur rôle (Administrateur ou Gestionnaire) et cliquez sur Envoyer.
Le membre du personnel recevra alors une invitation par courriel pour créer son compte et définir un mot de passe.
Pour modifier ou supprimer un membre du personnel:
- Allez dans Paramètres > Gérer les membres du personnel.
- Cliquez sur le nom du membre du personnel que vous souhaitez gérer.
- Sélectionnez Modifier pour changer leur rôle ou Supprimer l'accès pour les supprimer.
Dépannage des problèmes courants
Pour des raisons de sécurité, un établissement doit toujours avoir au moins un administrateur. Si vous devez supprimer le seul administrateur, vous devez d'abord ajouter un nouvel utilisateur et lui attribuer le rôle d'« Admin ». Après cela, vous pourrez supprimer l'administrateur initial.
Veuillez leur demander de vérifier leur dossier de courriels indésirables ou de pourriels pour un courriel de Wellhub. S'ils ne le trouvent toujours pas, essayez de les supprimer et de les rajouter. Si le problème persiste, contactez notre équipe.