Une adresse exacte est essentielle pour que les membres puissent trouver votre établissement et faire leur Check-in avec succès. Le processus de mise à jour de votre adresse varie selon votre situation. Veuillez trouver le scénario ci-dessous qui correspond le mieux à vos besoins.
Choisissez cette option si votre adresse s'affiche correctement dans l'application, mais que les visiteurs doivent se déplacer dans la rue pour activer le bouton de Check-in. Cela signifie que nous devons seulement réinitialiser vos coordonnées GPS.
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Ce dont nous avons besoin de votre part:
- Votre ID de partenaire.
- Un lien Google Maps vers votre emplacement exact.
- Comment demander la correction: Une fois que vous avez le lien, contactez notre équipe et demandez-lui de « réinitialiser votre géolocalisation ».
Choisissez cette option si vous avez déménagé votre entreprise. Ce processus met à jour l'adresse physique que les membres de Wellhub voient dans l'application.
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Ce dont nous avons besoin de votre part:
- Votre ID de partenaire.
- La nouvelle adresse complète et correcte.
- Un lien Google Maps vers la nouvelle adresse.
- Preuve de la nouvelle adresse: Une copie d'une facture de services publics récente ou d'un bail indiquant la nouvelle adresse de l'entreprise.
- Comment demander la correction: Une fois que vous avez préparé ces informations, contactez notre équipe pour commencer le changement d'adresse.
Choisissez cette option si l'emplacement de votre Check-in est correct, mais que vous devez mettre à jour l'adresse de facturation officielle de votre contrat à des fins légales ou fiscales.
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Ce dont nous avons besoin de votre part:
- Votre ID de partenaire.
- La nouvelle adresse de facturation complète.
- Documents juridiques officiels indiquant la nouvelle adresse légale.
- Comment demander la correction: Il s'agit d'un processus sécurisé. Contactez notre équipe avec les documents prêts pour commencer la demande.
À propos de votre Profil d'entreprise Google
Notre système de Check-in repose entièrement sur Google Maps. Avant de nous contacter, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement correcte sur votre Profil d'entreprise Google. Nous ne pouvons pas mettre à jour votre adresse dans notre système tant qu'elle n'est pas correcte sur Google. L'approbation d'un changement d'adresse par Google peut prendre jusqu'à 14 jours.