Wellhub propose deux types d’abonnements : mensuel et annuel. L’abonnement annuel vous permet de vous engager pour une année entière à un tarif mensuel plus bas et fixe, tout en conservant la possibilité de gérer votre forfait. Voici les détails.
Important pour les familles
Seul le titulaire du compte peut gérer l’abonnement annuel, notamment modifier le forfait, le mettre en pause ou l’annuler.
Avec l’abonnement annuel, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Un tarif mensuel plus bas : Le montant mensuel d’un abonnement annuel est inférieur à celui d’un abonnement mensuel.
- Un prix stable : Le prix de base de votre forfait est garanti pendant 12 cycles de facturation. Il ne sera donc pas touché par les ajustements de prix de Wellhub pendant votre période d’engagement.
- De la flexibilité : Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou mettre votre forfait en pause pendant votre période d’engagement de 12 mois.
Important pour les utilisateurs de Wellhub+
Si vous bénéficiez de la réduction Wellhub+ offerte par votre entreprise, sachez qu’elle prendra fin si vous quittez l’entreprise ou si celle-ci cesse de subventionner votre abonnement. Le montant de votre abonnement sera alors ajusté au tarif annuel normal, même pendant votre période d’engagement de 12 mois.
La facturation est mensuelle, comme pour un abonnement mensuel. Il ne s’agit pas d’un paiement unique anticipé et le montant total de l’année n’est pas imputé à la limite de votre carte de crédit comme lors d’un achat à tempérament. Votre abonnement annuel est facturé en 12 prélèvements mensuels distincts.
Oui, vous pouvez gérer votre forfait. Sachez que tout changement de forfait déclenche une nouvelle période d’engagement de 12 mois.
- Passer à une offre supérieure : Vous pouvez le faire à tout moment. Le changement prend effet immédiatement.
- Passer à une offre inférieure : Vous pouvez programmer le changement, qui prendra effet à votre prochaine date de facturation. Il n’est pas possible de passer à l’offre Digital.
Important
Vous ne pouvez pas passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel pendant votre période d’engagement. En revanche, vous pouvez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment.
Oui, vous pouvez mettre votre abonnement annuel en pause. Voici les points à retenir :
- Votre période d’engagement sera prolongée : Les jours de pause seront ajoutés à la fin de votre période d’engagement de 12 mois.
- Fréquence et durée : Vous pouvez mettre votre forfait en pause une fois tous les six mois, pour une durée de 15 à 30 jours.
- Réactivation : Votre forfait sera réactivé automatiquement à la date de reprise choisie. Vous pouvez aussi le réactiver plus tôt, si vous le souhaitez.
À la fin de votre période d’engagement de 12 mois, votre forfait actuel est automatiquement renouvelé sous forme d’abonnement mensuel, au tarif standard alors en vigueur.
Vous recevrez un e-mail 30 jours avant la fin de votre période d’engagement pour vous informer de la date et du montant du renouvellement.
💡 Une fois votre abonnement passé au format mensuel, vous pourrez souscrire un nouvel abonnement annuel à tout moment dans l’application.
Vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement annuel à tout moment dans l’application. Vous aurez alors le choix entre deux options :
- Annulation standard : L’annulation prend effet à la fin de votre période d’engagement de 12 mois, sans frais.
- Annulation anticipée : Le forfait prend fin à la fin du cycle de facturation en cours. Des frais correspondant à 20 % de la valeur des mois restants s’appliquent. Ces frais valident l’annulation et ne sont pas remboursables.
💡 Tous les abonnements, y compris les abonnements annuels, sont assortis d’un délai de rétractation après l’achat. Consultez les règles d’annulation immédiate.
Important
L’offre d’abonnement annuel pourrait ne pas être permanente et peut être révisée.