La tua collaborazione è essenziale per mantenere un ambiente equo e sicuro per tutti. Se noti attività sospette da parte di un utente Wellhub, siamo pronti a offrire supporto.
Situazioni di abuso che i partner possono segnalare:
- Utilizzo da parte di una persona non idonea: Accesso acquisito senza autorizzazione, attraverso il trasferimento, l'acquisto o l'affitto di un account. Wellhub è un benefit offerto esclusivamente da aziende o fornitori.
- Condivisione dell'account: Quando lo stesso account è utilizzato da più di una persona, sia attraverso trasferimento, vendita o affitto.
- Familiare non idoneo: Gli utenti con opzione Familiari attiva possono aggiungere un coniuge/partner, genitore o figlio. Qualsiasi altra relazione (come un fratello, cugino o amico) non è idonea e dovrebbe essere segnalata. Per la spiegazione completa e rivolta all'utente di questa politica, puoi fare riferimento a questo articolo.
📌Se hai identificato un altro tipo di attività sospetta, descrivi cosa è successo con nel dettaglio attraverso il modulo di segnalazione.
Per segnalare attività sospette:
- Accedi al Portale dei Partner.
- Nel menu principale, fai clic Check-in.
- Seleziona Vedi tutti i check-in.
- Trova il visitatore e fai clic sulla bandiera di segnalazione accanto al suo nome.
- Seleziona l'opzione che meglio si applica alla situazione.
- Fai clic Invia.
Dopo aver inviato la richiesta, il nostro team di specialisti esaminerà il caso con tutti i dettagli segnalati. Questa analisi dettagliata potrebbe richiedere alcuni giorni e le azioni necessarie saranno intraprese quando applicabile.
💡 Non è necessario aprire una nuova richiesta per lo stesso caso; riceverai aggiornamenti via e-mail.
Suggerimento
Se devi segnalare un utente Wellhub per un motivo diverso dall'uso improprio dell'account (come comportamento inappropriato o questioni di sicurezza), ti chiediamo di compilare il modulo di contatto nel Centro assistenza selezionando l'opzione Altre richieste della palestra.