Sia che tu debba aggiornare l'e-mail di un utente dello staff o che abbia perso l'accesso all'account Admin principale, questa guida ti mostrerà la procedura corretta. Trova lo scenario qui sotto che corrisponde alle tue esigenze.
Se hai Admin access, puoi aggiornare l'e-mail di un utente dello staff (o la tua) aggiungendo prima la nuova e-mail e poi rimuovendo quella vecchia.
Passaggio 1: Aggiungi il nuovo indirizzo e-mail
- Accedi al Portale dei Partner.
- Vai su Impostazioni > Gestisci Utenti dello Staff.
- Clicca su Aggiungi Utente, inserisci il nome e il nuovo indirizzo e-mail, e assegna il ruolo appropriato (Admin o Manager).
- Clicca su Invia. Per attivare l'account, la persona dovrà cliccare sul link ricevuto nell'e-mail di invito.
Passaggio 2: Rimuovi il vecchio indirizzo e-mail
- Una volta attivata la nuova e-mail, torna su Impostazioni > Gestisci Utenti dello Staff.
- Clicca sull'utente associato al vecchio indirizzo e-mail.
- Clicca su Rimuovi accesso e conferma.
💡 Hai più sedi? Dovrai ripetere questa procedura per ogni sede.
Se la persona con il ruolo di Admin principale ha lasciato l'azienda o non hai più accesso all'account e-mail registrato, possiamo aiutarti a recuperare l'accesso. Per la sicurezza della tua attività, si tratta di una procedura manuale che deve essere gestita dal nostro team di assistenza.
Per rendere questa procedura il più rapida possibile, tieni a portata di mano:
- Il tuo ID Partner.
- Il vecchio indirizzo e-mail dell'Admin a cui non puoi più accedere.
- Il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare come Admin principale.
- Prova di titolarità: Un documento legale che dimostri che sei la persona proprietaria o autorizzata a rappresentare l'attività (ad es. una bolletta recente dell'attività o altra documentazione ufficiale).
Una volta che hai queste informazioni a portata di mano, contatta il nostro team di assistenza per avviare la procedura di recupero dell'account.