Se você esqueceu sua senha do Wellhub, pode redefini-la usando seu e-mail de login, seu e-mail de recuperação ou seu número de celular verificado.
Ao selecionar Esqueceu sua senha, você será redirecionado para uma tela com os métodos de recuperação de senha que você adicionou anteriormente e que estão vinculados ao e-mail informado.
Para redefinir sua senha, siga os passos:
- Abra o app Wellhub e toque em Entrar.
- Digite seu e-mail cadastrado e toque em Continuar.
- Toque em Esqueceu sua senha?.
- Escolha como deseja receber o código de verificação (e-mail, SMS ou WhatsApp, de acordo com as opções vinculadas à sua conta) e digite o código recebido.
- Crie sua nova senha e toque em Atualizar senha.
💡 Se o seu e-mail funciona como chave de recuperação para mais de uma conta Wellhub, você deverá selecionar qual perfil específico deseja acessar antes de finalizar o processo.
Importante
Inserir um código de verificação incorreto várias vezes bloqueia o fluxo de recuperação da conta por 5 minutos. Aguarde esse tempo para solicitar um novo código.
Se o código ou o link não chegar, verifique as seguintes situações:
- Dados cadastrados: confira se o e-mail ou número informado está correto.
- Para e-mail: verifique a sua caixa de entrada e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
- Para celular: garanta que o seu aparelho tenha sinal e verifique se o número está bloqueado pela operadora para receber mensagens. Verifique também a caixa de SPAM de SMS.
Importante
Mantenha seus dados de segurança sempre atualizados. Saiba como adicionar um e-mail de recuperação e um número de celular.
💡 Se seu aparelho for iPhone e estiver com problemas na verificação do código, o motivo pode ser uma nova configuração de privacidade do Safari. Saiba como resolver.