Quer precise de atualizar o e-mail de uma pessoa da equipa ou tenha perdido o acesso à conta principal com a função de Admin, este guia irá mostrar-lhe o processo correto. Encontre abaixo o cenário que corresponde à sua situação.
Se tem acesso com a função de Admin, pode atualizar o e-mail de uma pessoa da equipa (ou o seu próprio) adicionando primeiro o novo e-mail e depois removendo o antigo.
Passo 1: Adicionar o novo endereço de e-mail
- Inicie sessão no Portal de Parceiros.
- Aceda a Definições > Gerir Utilizadores da Equipa.
- Clique em Adicionar Utilizador, introduza o nome e o novo endereço de e-mail, e atribua a função apropriada (Admin ou Gestão).
- Clique em Enviar. A pessoa deve clicar no link do e-mail de convite para ativar a sua conta.
Passo 2: Remover o endereço de e-mail antigo
- Assim que o novo e-mail estiver ativo, volte a Definições > Gerir Utilizadores da Equipa.
- Clique na conta associada ao endereço de e-mail antigo.
- Clique em Remover acesso e confirme.
💡 Tem várias localizações? Terá de repetir este processo para cada localização.
Se a pessoa principal com a função de Admin saiu da empresa ou já não tem acesso à conta de e-mail registada, podemos ajudar a recuperar o acesso. Para a segurança do seu negócio, este é um processo manual que tem de ser tratado pela nossa equipa de suporte.
Para tornar este processo o mais rápido possível, prepare o seguinte:
- O seu ID de Parceiro.
- O endereço de e-mail antigo com a função de Admin ao qual já não consegue aceder.
- O novo endereço de e-mail que pretende usar como principal com a função de Admin.
- Comprovativo de Titularidade: Um documento legal que comprove que é a pessoa proprietária ou representante autorizada do negócio (por exemplo, uma fatura de serviços recente do negócio ou outra documentação oficial).
Assim que tiver esta informação preparada, contacte a nossa equipa de suporte para iniciar o processo de recuperação de conta.