Uma morada precisa é fundamental para garantir que os membros conseguem encontrar a sua localização e fazer o check-in com sucesso. O processo para atualizar a sua morada é diferente dependendo da sua situação. Encontre abaixo o cenário que melhor corresponde às suas necessidades.
Escolha esta opção se a sua morada aparece corretamente na app, mas os visitantes têm de se afastar para que o botão de check-in seja ativado. Isto significa que apenas precisamos de redefinir as suas coordenadas de GPS.
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O que precisamos de si:
- O seu ID de Parceiro.
- Um link do Google Maps para a sua localização exata.
- Como solicitar a correção: Assim que tiver o link, contacte a nossa equipa de suporte e peça para redefinir a sua geolocalização.
Escolha esta opção se tiver relocalizado o seu negócio. Este processo atualiza a morada física que os membros do Wellhub veem na app.
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O que precisamos de si:
- O seu ID de Parceiro.
- A nova morada completa e correta.
- Um link do Google Maps para a nova morada.
- Comprovativo da Nova Morada: Uma cópia de uma fatura de serviços recente (água, luz, etc.) ou um contrato de arrendamento que mostre a nova morada do negócio.
- Como solicitar a correção: Assim que tiver esta informação preparada, contacte a nossa equipa de suporte para iniciar a alteração de morada.
Escolha esta opção se a sua localização de check-in estiver correta, mas precisar de atualizar a morada de faturação oficial no seu contrato para fins legais ou fiscais.
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O que precisamos de si:
- O seu ID de Parceiro.
- A nova morada de faturação completa.
- Documentação Legal Oficial que comprove a nova morada legal.
- Como solicitar a correção: Este é um processo seguro. Contacte a nossa equipa de suporte com os documentos preparados para iniciar o pedido.
Sobre o seu Perfil de Empresa do Google
Todo o nosso sistema de check-in depende do Google Maps. Antes de nos contactar, certifique-se de que a sua morada está 100% correta no seu Perfil de Empresa do Google. Não podemos atualizar a sua morada no nosso sistema até que esta esteja correta no Google. O Google pode demorar até 14 dias a aprovar uma alteração de morada.